«Не найден» — не то же самое, что «всё в порядке»
Такой результат означает, что сервис не сопоставил запрос с записью по введённым данным. Причина может быть безопасной, проблемной или чисто технической. Пока она не выяснена, статус нельзя автоматически заменить на «не в РКЛ» или «патент действителен».
Сначала исключите ошибку ввода
- сверьте фамилию, имя и отчество с документом;
- проверьте дату рождения и дату выдачи документа;
- убедитесь, что серия и номер не потеряли ведущие нули;
- сравните латинские и кириллические символы;
- проверьте, не использованы ли реквизиты заменённого документа;
- уберите случайные пробелы и знаки, которых нет в оригинале.
Проверьте состояние сервиса
Если форма загружается не полностью, долго отвечает или показывает техническое сообщение, не интерпретируйте это как результат проверки. Сохраните строку в статусе ожидания и повторите запрос позже.
При массовой работе важно отделять «не найден» от «ошибка сервиса»: это разные причины и разные следующие действия.
Повторите запрос по подтверждённым данным
- Откройте оригинал действующего документа.
- Исправьте карточку сотрудника.
- Повторите запрос в официальной форме.
- Если результат не изменился, зафиксируйте обе попытки и передайте запись на ручную проверку.
Как хранить спорный результат
Не удаляйте строку из отчёта и не заменяйте её догадкой. Сохраните введённые реквизиты, время попытки, ответ сервиса и комментарий о следующем действии. Тогда незавершённая проверка не потеряется среди положительных результатов.
В расширении «не найден» выводится отдельным счётчиком и остаётся самостоятельным статусом — как для РКЛ, так и для патентов.
Материал носит справочный характер, отражает практику на 30 августа 2026 года и не является юридической консультацией. Квалификацию конкретного случая определяет уполномоченный орган или суд.